關(guān)注財(cái)商朝聞公眾號(hào)，并分享朋友圈，即得財(cái)商聞道VIP會(huì)員。

術(shù)業(yè)有專攻，聞道有先后。

你對(duì)銀行的印象如何？可能大多數(shù)中國(guó)人對(duì)銀行的評(píng)價(jià)都不會(huì)太高，比如銀行柜員態(tài)度傲慢，比如“離柜概不負(fù)責(zé)”的強(qiáng)勢(shì)規(guī)定，還比如銀行卡被盜刷，銀行推脫責(zé)任等。

前段時(shí)間“離柜概不負(fù)責(zé)”的多個(gè)案例在多個(gè)視頻平臺(tái)火了，描述的問題是，如果是銀行多給了取款人錢，那么銀行會(huì)要求取款人把錢退回，而如果是銀行少給了錢，取款人就比較難要回?fù)p失。老百姓和銀行之間，銀行屬于強(qiáng)勢(shì)一方。除此之外，銀行卡被盜刷的問題，同樣是社會(huì)的關(guān)注焦點(diǎn)。

如果你的銀行卡被盜刷，你會(huì)怎么辦？銀行會(huì)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任嗎？

2021年，雷先生收到銀行卡自助取款3次，pos消費(fèi)6次的信息，一共損失近27萬元。

雷先生立即前往最近的ATM，刷記錄并掛失。后來雷先生向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案。法院一審判決，銀行承擔(dān)90%責(zé)任。

銀行并不服判決，提出上述，認(rèn)為雙方都無法舉證涉案的銀行卡密碼是通過持卡人泄露，所以雙方應(yīng)該各自承擔(dān)50%責(zé)任。

二審法院判決維持原判，經(jīng)過一些列的操作后，雷先生獲得了銀行的賠款。

不過，這種艱難勝訴的局面正在改變。

今年5月25日，人民法院發(fā)布了《人民法院關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》，自發(fā)布之日起實(shí)施。

劃重點(diǎn)，這個(gè)規(guī)定中，最重要的是第七條：

“發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易，借記卡持卡人基于借記卡合同法律關(guān)系請(qǐng)求發(fā)卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的，人民法院依法予以支持?！薄?/span>

“發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易，信用卡持卡人基于信用卡合同法律關(guān)系請(qǐng)求發(fā)卡行返還扣劃的透支款本息、違約金并賠償損失的，人民法院依法予以支持；發(fā)卡行請(qǐng)求信用卡持卡人償還透支款本息、違約金等的，人民法院不予支持?！?/span>

翻譯一下：從5月25日開始，無論是儲(chǔ)蓄卡還是信用卡，如果被盜刷，持卡人可以向銀行索賠。

規(guī)定中對(duì)持卡人和銀行的責(zé)任做了更明確的劃分。

信用卡盜刷的常見手段

網(wǎng)絡(luò)盜刷

愛網(wǎng)購(gòu)的小伙伴要特別注意了，有的不法分子會(huì)通過特殊手段獲取消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)信 息，然后以電話，短信, qq等方式冒充客服人員騙取持卡人的銀行卡信息。

比如:以退款的名義，要求購(gòu)物者在事先準(zhǔn)備的虛假網(wǎng)站中，輸入銀行卡號(hào)和手機(jī)驗(yàn)證碼，從而盜刷卡.上資金。

如果遇到類似情況，建議通過網(wǎng)購(gòu)所屬官方平臺(tái)核實(shí)求證。

偽卡盜刷

偽卡盜刷可以說是不法分子慣用的手段了，-般通過模仿網(wǎng)上銀行的主頁(yè)，獲取持卡人個(gè)人信息，然后用空白卡片克隆，竊取資金的行為。

比如:假冒銀行客服號(hào)碼發(fā)送“積分兌換”“網(wǎng)上銀行升級(jí)”等短信，誘騙持卡人點(diǎn)擊有木馬的鏈接或登錄釣魚網(wǎng)站，獲取其賬號(hào)，密碼，身份證號(hào)等信息，造卡盜刷。

失卡盜刷

失卡盜刷，顧名思義，就是指?jìng)€(gè)人丟失的信用卡，被他人非法使用。一般來說，如果持卡人沒有設(shè)置密碼或者密碼設(shè)置簡(jiǎn)單，被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)越高，所以，希望大家務(wù)必謹(jǐn)慎保管好隨身攜帶的信用卡。

被盜刷，如何享受賠付?

有失卡保障服務(wù)

信用卡被盜刷后，享受賠付的前提是要有失卡保障。它是指持卡人遺失信用卡后，如果能及時(shí)向銀行申請(qǐng)掛失，銀行會(huì)對(duì)持卡人 所造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行一定賠償 。

目前，大部分銀行都有提供該服務(wù),比如:建設(shè)銀行，交通銀行，招商銀行等。另外，不同銀行的賠付金額會(huì)根據(jù)信用卡等級(jí)，保障范圍等因素來定，比如:建設(shè)銀行的白金卡、鉆石卡、至尊卡可提供境內(nèi)外交易的賠償，可獲10萬額度。

需要注意的是失卡保障服務(wù)- -般一 年只保障一次，再次被盜刷將不能享受賠付。

無交易密碼的信用卡

大部分銀行一般只保障沒有設(shè)置交易密碼，僅憑簽名確認(rèn)的信用卡用戶。對(duì)于一些使用密碼取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬或網(wǎng).上交易所造成的損失不予保障。

那么問題來了“ 是不是不設(shè)密碼會(huì)更好呢?

(1)沒有設(shè)置密碼的信用卡，丟失后被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)高，如果有“失卡保障”服務(wù),銀行會(huì)提供賠償，但審核過程比較繁瑣。

(2)設(shè)置密碼的信用卡，被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)低，如果被盜刷，部分銀行會(huì)視情況給予一定補(bǔ)償。

所以，密碼設(shè)置與否，全看個(gè)人意愿。

規(guī)定保障時(shí)間內(nèi)

持卡人要在銀行規(guī)定的掛失時(shí)間內(nèi)，才能 享受賠付。一般在48 ~ 120小時(shí)左右，具體以該銀行的規(guī)定為準(zhǔn)，比如:招商銀行是掛失前48小時(shí)以內(nèi)，如果超過48小時(shí)未掛失，持卡人將無法享受到賠付。

當(dāng)然了，少數(shù)銀行可以延長(zhǎng)保障時(shí)間，比 如:廣發(fā)銀行的“安全衛(wèi)士” 不受掛失時(shí)間限制。不過，用戶需要平均每月向銀行支付2-8元不等的服務(wù)費(fèi)用。

被盜刷,如何申請(qǐng)賠付?

1.掛失或凍結(jié)信用卡

及時(shí)向銀行申請(qǐng)掛失和凍結(jié)信用卡賬戶,停止一切交易，注意需在規(guī)定的掛失時(shí)間內(nèi)。

2.報(bào)案

一旦警方受理，會(huì)出具立案回執(zhí)單，持卡人應(yīng)妥善保管提交給銀行。

3、刷卡取證

找就近商戶用pos機(jī)刷卡取證，目的是為了證明被盜刷的卡在持卡人身上。盡量不要在ATM機(jī)上操作，避免吞卡。有人要問了“卡都被凍結(jié)了還能刷嗎?”，一般取款失敗會(huì)有“狀態(tài)異常導(dǎo)致交易失敗”的短信提醒，同時(shí)也會(huì)被記錄在賬單上。如果擔(dān)心卡被凍結(jié)后無法進(jìn)行取證，可以先取證后掛失。

4、申訴

聯(lián)系發(fā)卡行，告知信用卡被盜刷的事實(shí),并提供相應(yīng)證據(jù)，然后等待銀行對(duì)盜刷款項(xiàng)的處理。各位持卡人要妥善保管好個(gè)人信用卡，不要輕易泄漏個(gè)人信息，避免個(gè)人財(cái)產(chǎn)遭受巨大損失。